REMBOURSEMENTS
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, si votre demande est approuvée, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursement retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse mail suivante : contact@janiboutique.fr
Article soldé ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotions ne le sont pas.
Les produits offert ne sont pas échangeable, ni remboursable.
Si vous commandez un lot avec une offre comme : « 2 articles achetés, le 3ème offert » le lot doit être restitué dans son intégralité afin d’obtenir un remboursement complet.
Procédure pour retourner vos articles
Pour effectuer un retour, contactez le service client à l’adresse suivante : contact@janiboutique.fr afin de nous informer de votre retour et d’obtenir les informations nécessaires.
Conditions de retour :
- L'article est en parfait état (étiquettes, soigneusement emballé) et PAS PORTÉ !
- Le retour est effectué sous 14 jours ouvrés après réception
- Les articles ayant bénéficiés d'une réduction (code promo, soldes, black week) ne sont pas remboursables ! AUCUN remboursements ne sera accepté.
Les articles ne doivent ni avoir été portés, ni lavés, sans odeurs et sans tâches. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Pour des raisons d’hygiène, les bodies ne sont pas échangeables ni remboursables.
Le retour des cartes cadeaux n’est pas autorisé.
Les produits offerts ne sont pas échangeable, ni remboursable.
Si vous commandez un lot avec une offre comme : « 2 articles achetés, le 3ème offert » le lot doit être restitué dans son intégralité afin d’obtenir un remboursement complet.
Si le retour à dépassé le délai des 14 jours ou qu’il n’est pas conforme à notre politique de retour nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange. Vous serez contraint de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu’on puisse vous le renvoyer.
Vous avez un délai de 14 jours pour nous envoyer un bordereau de retour colissimo à l’adresse mail suivante : contact@janiboutique.fr
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70€, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.
Coli non récupérés
Si vous n’êtes pas allés chercher votre commande et qu’elle nous a été retournée, vous disposer de 2 solutions :
- 1 renvoi avec les frais de ports à votre charge
- 1 remboursement sur la totalité de la commande hors frais de port -10%