Politique de remboursement

RETOUR

Conformément à l’article L 121-23 vous disposer d’un délai de 14 jours ouvrables (du lundi au samedi) à compter de la date de réception de la commande pour vous rétracter.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Si le délai de quatorze jours vient à expirer un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les frais de retour restent à votre charge et ne peuvent être en aucun cas remboursés. JANI n’est pas tenue responsable de la perte ou de la détérioration des colis retours. Pour cela, nous vous invitons à bien garder le numéro de suivi de votre retour pour suivre l’évolution d’acheminement de votre colis.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 103 avenue Django Reinhardt, 3127 Saint Jean D'illac.

Le retour des cartes cadeaux n’est pas autorisé.

Les articles ne doivent ni être portés, ni lavés, sans odeurs et sans tâches, nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces critères ne sont pas respectées.

Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre retour. Si nous recevons un retour au-delà, celui-ci ne sera pas remboursé et vous serez contraint de régler une nouvelle fois les frais de port afin qu’on puisse vous le renvoyer.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Une fois votre commande livré, vous disposé d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagé à notre service client via l’adresse mail suivante : contact@janiboutique.com

Nous vous remercions de joindre une photo à votre mail.

La procédure pour retourner vos articles

Pour effectuer un retour, contactez le service client à l’adresse suivante : contact@janiboutique.com afin de nous informer de votre retour et d’obtenir les informations nécessaires.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Conditions de retour :

• L'article est en parfait état (étiquettes, soigneusement emballé) et PAS PORTÉ !
• Le retour est effectué sous 14 jours ouvrés après réception
• Les articles ayant bénéficiés d'une réduction (code promo, soldes, black week) ne sont pas remboursables ! AUCUN remboursements ne sera accepté.

Les articles ne doivent ni avoir été portés, ni lavés, sans odeurs et sans tâches, nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Pour des raisons d’hygiènes, les bodies ne sont pas échangeables ni remboursables.

Le retour des cartes cadeaux n’est pas autorisé.

Les produits offerts ne sont pas échangeable, ni remboursable.

Si vous commandez un lot avec une offre comme : « 2 articles achetés, le 3^ème offert » le lot doit être restitué dans son intégralité afin d’obtenir un remboursement complet.

Si le retour à dépasser le délai des 14 jours ou qu’il n’est pas conforme à notre politique de retour nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange. Vous serez contraint de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu’on puisse vous le renvoyer.

Vous avez un délai de 14 jours pour nous envoyer un bordereau de retour colissimo à l’adresse mail suivante : contact@janiboutique.com

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70€, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

Coli non récupérés 

Si vous n’êtes pas allé chercher votre commande et qu’elle nous as été retournée, vous disposer de 2 solutions :

• 1 renvoi avec les frais de ports à votre charge
• 1 remboursement sur la totalité de la commande hors frais de port -10%

 

 

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, si votre demande est approuvée, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour réçu et inspecté, si votre demande est approuvée, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursement retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifier d’abord votre compte bancaire.

Puis contacter la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite contacter votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse mail suivante : contact@janiboutique.com

Article soldé ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotions ne le sont pas.

Les produits offert ne sont pas échangeable, ni remboursable.

Si vous commandez un lot avec une offre comme : « 2 articles achetés, le 3^ème offert » le lot doit être restitué dans son intégralité afin d’obtenir un remboursement complet.

Procédure pour retourner vos articles 

Pour effectuer un retour, contactez le service client à l’adresse suivante : contact@janiboutique.com afin de nous informer de votre retour et d’obtenir les informations nécessaires.

Conditions de retour :

• L'article est en parfait état (étiquettes, soigneusement emballé) et PAS PORTÉ !
• Le retour est effectué sous 14 jours ouvrés après réception
• Les articles ayant bénéficiés d'une réduction (code promo, soldes, black week) ne sont pas remboursables ! AUCUN remboursements ne sera accepté.

Les articles ne doivent ni avoir été portés, ni lavés, sans odeurs et sans tâches, nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Pour des raisons d’hygiènes, les bodies ne sont pas échangeables ni remboursables.

Le retour des cartes cadeaux n’est pas autorisé.

Les produits offerts ne sont pas échangeable, ni remboursable.

Si vous commandez un lot avec une offre comme : « 2 articles achetés, le 3^ème offert » le lot doit être restitué dans son intégralité afin d’obtenir un remboursement complet.

Si le retour à dépasser le délai des 14 jours ou qu’il n’est pas conforme à notre politique de retour nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange. Vous serez contraint de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu’on puisse vous le renvoyer.

Vous avez un délai de 14 jours pour nous envoyer un bordereau de retour colissimo à l’adresse mail suivante : contact@janiboutique.com

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70€, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

Coli non récupérés 

Si vous n’êtes pas allé chercher votre commande et qu’elle nous as été retournée, vous disposer de 2 solutions :

• 1 renvoi avec les frais de ports à votre charge
• 1 remboursement sur la totalité de la commande hors frais de port -10%

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse Contact@janiboutique.fr.